Pour suivre votre commande sur AliExpress, suivez ces étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte AliExpress : Rendez-vous sur le site web d’AliExpress et connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
- Accédez à la page « Mes commandes » : Une fois connecté, cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Mes commandes » dans le menu déroulant. Cette page affiche toutes vos commandes passées.
- Trouvez la commande que vous souhaitez suivre : Sur la page « Mes commandes », vous verrez une liste de toutes vos commandes récentes. Localisez la commande que vous souhaitez suivre dans la liste. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver la commande plus rapidement en saisissant le numéro de commande ou le nom du produit.
- Cliquez sur le numéro de commande : Une fois que vous avez trouvé la commande que vous souhaitez suivre, cliquez sur son numéro de commande. Cela vous redirigera vers la page de détails de la commande.
- Vérifiez le statut de la commande : Sur la page de détails de la commande, vous verrez des informations telles que le statut de la commande, les détails de l’expédition, le numéro de suivi et les informations de suivi. Le statut de la commande indique si la commande est en cours de traitement, en transit ou si elle a été livrée.
- Suivez votre commande avec le numéro de suivi : Si votre commande a été expédiée avec un numéro de suivi, vous pouvez cliquer sur le lien du numéro de suivi pour accéder au site du transporteur et suivre l’expédition de votre colis en temps réel.
- Recevez des notifications : AliExpress vous enverra également des notifications par e-mail à chaque étape importante de votre commande, telle que l’expédition, la livraison, et la confirmation de la réception. Assurez-vous de vérifier régulièrement votre boîte de réception pour ces mises à jour.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions sur le suivi, n’hésitez pas à contacter le vendeur via la messagerie d’AliExpress pour obtenir de l’aide. AliExpress offre également une protection de l’acheteur, donc si vous ne recevez pas votre commande ou si elle est endommagée, vous pouvez signaler le problème et demander un remboursement ou un remplacement.
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